LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-undang dan Privasi di Winningworld

Kami beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, menjaga privasi data anda dan keselamatan akaun dengan standard industri yang ketat. Laman ini memperjelaskan hak anda, bagaimana...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan TransaksiHak Pengguna dan Akses MaklumatDasar Retensi dan PemadamanLaluan Sokongan dan Aduan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Undang-undang dan Privasi di Winningworld

Kerangka Undang-undang dan Skop Perkhidmatan

Winningworld mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami memproses akaun pengguna melalui sistem yang disemak untuk memastikan pematuhan terhadap garis panduan wilayah, perlindungan data dan keperluan pelaporan kewangan. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyulitan end-to-end. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Setiap permintaan penarikan melalui pemeriksaan pengesahan diri

sebelum pembayaran balik. Jika anda berada di wilayah di mana perkhidmatan kami tidak tersedia mengikut undang-undang tempatan, akses akaun anda akan dihadkan. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mengesahkan ketersediaan di lokasi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LEGAL DAN ADUAN

Laluan Sokongan untuk Isu Undang-undang dan Privasi

Sekiranya anda ada pertanyaan tentang dasar undang-undang kami, privasi data, atau hak pengguna, kami sediakan saluran hubungan langsung untuk memastikan masalah anda diselesaikan dengan cepat dan jelas. Tim legal dan pematuhan kami...

Borang Soalan Privasi Dalam Talian Hantar pertanyaan tentang cara kami menggunakan data anda, permintaan akses maklumat peribadi, atau aduan privasi melalui borang khusus kami. Kami balas dalam tiga hari perniagaan.
Emel Sokongan Legal Hubungi pasukan legal kami terus di [email protected] untuk isu kontrak, pembatalan akaun, atau keputusan undang-undang. Respon dijamin dalam satu hari bekerja.
Talian Sokongan Pematuhan Hubungi 1800-88-1198 untuk pertanyaan tentang pematuhan wilayah, status akaun berkaitan undang-undang, atau aduan tentang operasi kami. Jam: Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang.
AMALAN KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah asas operasi kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi, menyimpan data peribadi dalam pelayan bersegmen, dan menghadkan akses dalaman kepada kakitangan yang memerlukan sahaja...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat peribadi, sandi dan transaksi dikodkan dengan penyulitan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan protokol keselamatan bank.

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan rekod akaun aktif sepanjang akaun anda terbuka. Selepas penutupan, data disimpan tiga tahun untuk tujuan audit undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Pengesahan Diri Berlapis

Sebelum penarikan, kami mengesahkan identiti anda melalui emel, SMS atau panggilan telepon. Permintaan perubahan akaun memerlukan sandi semasa plus PIN keselamatan peribadi anda.

Akses dan Pemindahan Data

Anda boleh minta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda dalam format mesin-boleh baca. Proses ini memerlukan pengesahan identiti dan diselesaikan dalam empat minggu.

Kawalan Privasi Diri

Ubah tetapan privasi, preferensi komunikasi dan siapa yang boleh melihat maklumat profil anda dalam Tetapan Akaun. Perubahan berkuat kuasa dengan serta-merta atau dalam 24 jam untuk perubahan sistem.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Jika keselamatan data anda terjejas, kami memberitahu anda dan pengawal selia dalam masa 48 jam dengan butiran insiden dan langkah pemulihan yang diambil.

Pertanyaan Sering Ditanya Tentang Privasi dan Hak Anda

Kami menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon dan butiran pembayaran hanya untuk memproses akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan penarikan, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual data ini dan tidak menggunakannya untuk pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Hanya kakitangan internal yang memerlukan akses untuk sokongan akaun, pengesahan keselamatan atau pematuhan undang-undang dapat melihat maklumat lengkap anda. Mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Ya. Hantar permohonan melalui Tetapan Akaun atau emelkan [email protected] dengan identiti anda. Kami akan menyediakan salinan dalam format CSV atau PDF dalam empat minggu selepas pengesahan identiti lengkap.

Anda boleh mengubah emel, nombor telefon dan alamat dalam Tetapan Akaun dengan serta-merta. Untuk memadamkan akaun sepenuhnya, hubungi sokongan legal kami. Kami memadamkan data aktif anda dalam 30 hari, menyimpan rekod transaksi tiga tahun untuk audit.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan privasi tempatan di wilayah yang kami disokong. Jika anda berada dalam bidang kuasa tanpa perlindungan khusus, kami masih menggunakan standard keselamatan data industri yang sama.

Hubungi pasukan legal kami di [email protected] atau talian sokongan pematuhan 1800-88-1198. Untuk kekhawatiran keselamatan data yang kritikal, hantar emel berlabel URGENT. Kami menyiasat dalam tiga hari perniagaan.

Apabila anda menutup akaun, rekod transaksi disimpan tiga tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Maklumat profil aktif (nama, emel, sandi) dipadamkan dalam 30 hari. Anda boleh minta pemadaman lebih cepat dengan bukti identiti.